Angrerett
Ombestemt deg etter at skulpturen har kommet? Som forbruker har du 14 dagers angrerett når du handler hos oss på nett. Her står det hvordan du bruker den, hva returen koster og når du får pengene tilbake.
Angrefristen er 14 dager
Du kan gå fra avtalen uten å oppgi noen grunn innen 14 dager. Fristen løper fra den dagen du, eller en annen person du har pekt ut (ikke transportøren), fysisk mottar skulpturen. Har du bestilt flere skulpturer som kommer i ulike sendinger, løper fristen fra du har mottatt den siste.
Angreretten gjelder også skulpturene fra katalogen, selv om vi først lager dem etter at du har bestilt.
Slik gir du beskjed
For å bruke angreretten må du gi oss en klar melding om at du vil gå fra avtalen, før fristen er ute. Det holder ikke å bare sende skulpturen i retur. Du kan gi beskjed på tre måter:
- med angreskjemaet på nett – da får du kvittering på e-post med innholdet i meldingen og dato og klokkeslett for når den kom inn;
- på e-post til forged.art.studio@gmail.com;
- i brev til M.B. Mieczysław Nylec, ul. Sandomierska 55, 39-200 Dębica, Polen.
Du kan gjerne bruke standard angreskjema nederst på siden, men det er ikke et krav. Fristen er overholdt hvis du sender meldingen før de 14 dagene er gått. Du kan også ringe oss på +48 883 778 779, men gi helst beskjed skriftlig, så har du dokumentasjon.
Retur av skulpturen
Send skulpturen tilbake senest 14 dager etter at du ga beskjed. Fristen er overholdt hvis du sender den før de 14 dagene er ute. Returadressen er:
M.B. Mieczysław Nylec
ul. Sandomierska 55
39-200 Dębica
Polen
Pakk skulpturen godt, gjerne i den opprinnelige emballasjen. Du betaler selv de direkte kostnadene ved returen. Mindre skulpturer kan sendes som en vanlig pakke. Store skulpturer som på grunn av størrelse og vekt ikke kan sendes med vanlig post, må fraktes med transportør, ofte på pall eller i trekasse. For dem regner vi med at returkostnaden blir høyst ca. 700 euro.
Skriv gjerne til oss før du sender, så hjelper vi deg med pakking, transport og dokumentene transportøren kan be om når pakken skal ut av Norge. Det er et tilbud, ikke et vilkår for å bruke angreretten.
Tilbakebetaling
Vi betaler tilbake alt du har betalt til oss, også fraktkostnaden for den billigste standard leveringsmåten vi tilbyr, senest 14 dager etter at vi mottok beskjeden om at du går fra avtalen. Har du valgt en dyrere leveringsmåte, dekker vi ikke merkostnaden. Vi bruker samme betalingsmåte som du brukte da du kjøpte, med mindre vi avtaler noe annet, og tilbakebetalingen koster deg ingenting.
Vi kan holde igjen tilbakebetalingen til vi har fått skulpturen tilbake, eller til du har lagt fram dokumentasjon på at den er sendt – det som skjer først.
Mva, fortollingsgebyr og eventuell toll som du betalte ved importen, gikk til transportøren og staten, ikke til oss. Når skulpturen sendes ut av Norge igjen, kan du som regel søke om å få mva og toll tilbake gjennom transportøren eller Tolletaten. Fortollingsgebyret blir vanligvis ikke betalt tilbake.
Hvis skulpturen har tapt seg i verdi
Du kan pakke ut skulpturen og se på den slik du ville gjort i en butikk. Er den håndtert mer enn nødvendig for å fastslå hva slags vare det er, hvilke egenskaper den har og hvordan den fungerer – for eksempel skrudd fast i en vegg eller støpt fast i et fundament – og har den tapt seg i verdi av den grunn, kan vi trekke verdireduksjonen fra beløpet vi betaler tilbake.
Spesialbestillinger har ikke angrerett
Angreretten gjelder ikke for varer som er tilvirket etter forbrukerens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg (angrerettloven § 22). Hos oss gjelder det skulpturer i en størrelse eller utforming som vi har avtalt særskilt med deg. Skulpturer fra katalogen som vi lager uten endringer, i den formen de er vist, omfattes ikke av unntaket. Reklamasjonsretten ved mangler gjelder for alle skulpturer, også spesialbestillinger.
Skadet eller feil skulptur
Kommer skulpturen skadet fram, eller er det noe galt med den, kan du reklamere etter forbrukerkjøpsloven – det er en rett du har i tillegg til angreretten. Send oss en e-post med bilder, ved transportskade gjerne innen 7 dager, så vi kan melde fra til transportøren. Reklamasjonsfristen for skulpturene våre er fem år. Les mer i kjøpsvilkårene.
Standard angreskjema
Kopier teksten nedenfor, fyll den ut og send den til oss på e-post eller i brev. Skriv gjerne også ordrenummeret, så finner vi bestillingen raskere.
Angreskjema
(Fyll ut og returner dette skjemaet dersom du ønsker å gå fra avtalen.)
Utfylt skjema sendes til:
M.B. Mieczysław Nylec (Forged Art Studio), ul. Sandomierska 55, 39-200 Dębica, Polen
E-post: forged.art.studio@gmail.com
Jeg/vi (*) underretter herved om at jeg/vi (*) ønsker å gå fra min/vår (*) avtale om kjøp av følgende varer:
……………………………………………………
Avtalen ble inngått den (dato): ……………………
Varen ble mottatt den (dato): ……………………
Forbrukerens/forbrukernes navn: ……………………………
Forbrukerens/forbrukernes adresse: ……………………………
Forbrukerens/forbrukernes underskrift (kun dersom skjemaet sendes på papir): ……………………………
Dato: ……………………
(*) Stryk det som ikke passer.